帮助中心

在主界面点击「发起会议」按钮，即可立即创建一个会议。系统会自动生成 9 位会议号，您可将会议号分享给与会人员。会议发起后，您将自动成为主持人，可管理与会者权限。

在主界面点击「加入会议」，输入 9 位会议号，确认姓名后点击"加入"即可。如会议设置了密码，需要输入会议密码。请确认您的麦克风和摄像头权限已开启。

标准版单次会议最多支持 100 名与会者同时在线。如有大规模会议需求（如全体大会、培训活动），请联系您的单位管理员申请扩容至 500 人。

使用政务认证账号发起的会议无时长限制，可持续进行。使用手机号注册的普通账号单次会议时长上限为 120 分钟。

在登录页面点击「忘记密码」，通过注册手机号接收验证码，验证后即可重置密码。如您使用政务统一身份认证（SSO）登录，请联系单位 IT 管理员重置凭证。

进入 App 后，点击右下角「我的」→「账号安全」，可设置：修改密码、绑定/解绑手机号、开启二步验证（2FA）、查看登录设备与异常登录记录。建议开启二步验证以提升账号安全性。

进入「我的」→「账号安全」→「注销账号」。注销账号将永久删除您的所有数据（包括会议记录），且不可恢复。如账号绑定了政务单位，需先联系管理员解除绑定后方可注销。

请按以下步骤排查：

1. 检查会议号是否正确（9 位数字）
2. 确认网络连接正常（建议使用 Wi-Fi 或 4G/5G）
3. 检查 App 版本是否为最新版
4. 确认会议是否已结束或尚未开始
5. 若仍失败，请退出 App 后重新尝试，或重启设备后再试。

无声音：检查手机是否静音；检查 App 是否有麦克风权限（系统设置→隐私→麦克风）；确认会议中自己未被主持人静音。

无画面：检查 App 是否有摄像头权限（系统设置→隐私→相机）；检查摄像头是否被其他 App 占用；点击会议界面的摄像头图标确认未关闭。

1. 更新 App 至最新版本
2. 清理手机内存（关闭后台其他 App）
3. 清除 App 缓存（设置→应用→放心办→清除缓存）
4. 重启设备后再试
如问题持续，请在「我的」→「反馈与帮助」中提交问题报告，我们的技术团队会尽快处理。

不会。放心办采用端到端加密（E2EE）技术，会议内容仅参与者可见，服务器无法解密会议内容。平台不存储任何会议音视频数据。若主持人开启录制功能，所有参与者将收到提示通知。

您的个人信息存储在符合国家标准的安全服务器中（数据存储于中国境内），遵循《个人信息保护法》和《网络安全法》。我们不会将您的信息出售给第三方。详细内容请查阅我们的隐私政策。

建议采取以下措施：
1. 创建会议时开启「等候室」功能，由主持人手动允许入会
2. 设置会议密码，仅分享给受邀者
3. 会议开始后锁定会议，禁止新成员加入
4. 移除不明与会者（主持人可操作）